A formação desse personagem fictícios ajuda a compreender quem é o paciente real, assimilando suas necessidades e seus aspectos comportamentais. Assim, você consegue reconhecer as motivações dos seus pacientes, as situações que os agradam e desagradam e seus anseios, sendo possível criar e direcionar conteúdos personalizados como posts em redes sociais e artigos de blogs, por exemplo. Dessa forma, você desperta o interesse do paciente para sua clínica e os atende de maneira mais preparada.
Criamos a sua persona?
A criação da persona é um processo. Não dá para simplesmente sair descrevendo alguém que você acha que representa seus pacientes.
- Coletar os dados dos pacientes
- Realizar perguntas a esses pacientes
- Analisar os dados coletados
- Estruturar a persona
- Compartilhar a persona com a equipe
O cuidado com a ética
E claro, tude é feito seguindo as normativas do Conselho Federal de Medicina ou de sua profissão quanto à publicidade ética. Podemos dizer que, sim, é possível, ter resultado seguindo todas as orientações.
Análises aprofundadas
De modo geral, a palavra-chave da persona é “informação”. A pessoa encarregada dessa pesquisa deve ter todas as ferramentas de buscas disponíveis, como por exemplo, um sistema de gestão online, onde há referências atualizadas sobre os pacientes num só local, como prontuários médicos e históricos, tudo que incremente o perfil.